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「お客様の声」は、あなたを支えるスーパー営業マン
2015-12-01 セールス
YouTubeで一番イライラする瞬間 今、あなたはどのくらいの割合でインターネットで買い物をしますか？ スマホの普及にあわせて、さらにネットの活用は増えていますよね。 うちの子供達も、もうテレビなんてほとんど見ずにYou …
「成約」という得点圏にお客さんを進める「信頼」の作り方
2015-11-26 セールス
「身だしなみ」「あいさつ」「笑顔」の次にすること さて、前回は「第一印象」をよくするための身だしなみ、あいさつ、感じのいい笑顔の作り方の話をしました。 第一印象が良ければ、次のステップに移りやすくなるのは言うまでもありま …
初対面のお客さんに嫌われる営業マンの３つ秘訣
2015-11-22 セールス
人はなぜ「人見知り」をするのか？ お店の前の駐車場に１台のクルマが入ってきました。 お客さんのご来店です。 「あ、お客さんが来られたぞ」 ちょっとした緊張感がお店の中に走ります。 だれでもそうですが、初めて会う人には何か …
1本の電話でお客さんを虜にする方法。ロールプレイングは徹底的に練習せよ！
2015-11-19 セールス
練習してますか？電話の応対術… 「ハイ、Q！」 朝の朝礼でいつものロールプレイの練習が始まりました。 まずは電話のロールプレイからです。 「はい、ありがとうございます。〇〇〇でございます。」 「ダメダメ！トー …
クルマの営業マンに問う…「あなたはスポーツカーに感動するか？」
2015-11-16 セールス
東京モーターショーは紅白歌合戦？ 東京モーターショーが閉会して、すでに１週間が過ぎました。 入場者数が前回開催時より１割減った、とか「目玉がない」とかネガティブな報道がいろいろされていますね。 でも私は個人的に楽しめまし …
