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「お客様の声」は、あなたを支えるスーパー営業マン
2015-12-01 セールス
YouTubeで一番イライラする瞬間 今、あなたはどのくらいの割合でインターネットで買い物をしますか？ スマホの普及にあわせて、さらにネットの活用は増えていますよね。 うちの子供達も、もうテレビなんてほとんど見ずにYou …
「成約」という得点圏にお客さんを進める「信頼」の作り方
2015-11-26 セールス
「身だしなみ」「あいさつ」「笑顔」の次にすること さて、前回は「第一印象」をよくするための身だしなみ、あいさつ、感じのいい笑顔の作り方の話をしました。 第一印象が良ければ、次のステップに移りやすくなるのは言うまでもありま …
初対面のお客さんに嫌われる営業マンの３つ秘訣
2015-11-22 セールス
人はなぜ「人見知り」をするのか？ お店の前の駐車場に１台のクルマが入ってきました。 お客さんのご来店です。 「あ、お客さんが来られたぞ」 ちょっとした緊張感がお店の中に走ります。 だれでもそうですが、初めて会う人には何か …
1本の電話でお客さんを虜にする方法。ロールプレイングは徹底的に練習せよ！
2015-11-19 セールス
練習してますか？電話の応対術… 「ハイ、Q！」 朝の朝礼でいつものロールプレイの練習が始まりました。 まずは電話のロールプレイからです。 「はい、ありがとうございます。〇〇〇でございます。」 「ダメダメ！トー …
クルマの営業マンに問う…「あなたはスポーツカーに感動するか？」
2015-11-16 セールス
東京モーターショーは紅白歌合戦？ 東京モーターショーが閉会して、すでに１週間が過ぎました。 入場者数が前回開催時より１割減った、とか「目玉がない」とかネガティブな報道がいろいろされていますね。 でも私は個人的に楽しめまし …
営業マンは「自動運転」の買い替え需要に準備せよ！（後編）
2015-11-14 セールス
自動車産業の黄昏…? 自動運転技術はクルマ業界の救世主となるのか、それとも破滅への罠か… 日本の経済を支えてきた「自動車産業」の黄昏… 「Google」がヒトやモノの移動の巨大なプラッ …
営業マンは「自動運転」の買い替え需要に準備せよ！（中編）
2015-11-12 セールス
当たり前のようにそこにある窓越しに見える風景… あなたが今いるその場所から、窓越しに何が見えますか？ 海や、山や、豊かな自然が見える環境にあるのなら、それはとてもうらやましいですね。 でも多くの人の目に映し出 …
営業マンは「自動運転」の買い替え需要に準備せよ！（前編）
2015-11-08 セールス
「スマホ」ならぬ「スマカ」の提案はモーターショー来場者に不評？ 東京モーターショーへ行ってきました。 今後の自動車業界の向かって行く方向が、はっきりと見えた感じがしました。 リーマンショック以降、しばらくクルマ業界の共通 …
お客さんをスパイしろ！デキる営業マンほど名探偵？
2015-11-04 セールス
世界の名探偵 あなたは推理小説を読むことはお好きだろうか？ 不可解な殺人事件の全容が、徐々に暴かれてゆく。 複数現れる登場人物の複雑に絡み合う相関関係を考えながら犯人を探していく。 「この人、怪しいんじゃない？」 「あれ …
なぜクルマ屋さんからはニュースレターが届かないのか？
2015-11-01 セールス
ニュースレターの効力とは？ ニュースレターを発行したことはあるだろうか？ 残念ながら、クルマ屋さんからこのような配布物が送られてきた試しがない。 クルマの買い替え時期は長いので、新規客の獲得のことばかり考えていて、そんな …
